| 残念ながら、柏崎インサツの印刷サービスが100％お客様に満足をいただいているわけではございません。
全体の中の わずかですが事実、厳しいお叱りのご連絡を頂く場合もございます。
今まで以上にお客様に満足いただけるようにご要望に対しサービスの改善に務めてまいります。また何かご要望がございましたらお知らせください。
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宅急便が指定時間に届きませんでした。
事前に問い合わせ番号がわかれば対応が出来たので、知らせて欲しいです。
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大変失礼いたしました。
今回は指定の時間の前に宅急便会社がお届けにあがったようです。事前に発送連絡で到着予定日、指定の時間予定をお知らせしておりましたが、問い合わせ番号はお知らせしておりませんでした。
今後は、発送連絡時に問い合わせ番号をお知らせするように変更させていただきます。
クロネコヤマト荷物追跡のページはこちら
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2011.2.大阪：K様
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自分で用意した文章で作成をお願いし、校正確認をしてOKを出してしまったのですが、「謹啓と敬具」ではなくて、「謹啓と敬白」に直してもらいたい。プロなのだからそれぐらいは見て欲しい。
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失礼いたしました。
必ずしも間違いではございませんが気になるとのことでしたのでお直しさせていただきます。
またお客様によっては、オリジナル文章にこだわりがあり、お直しすると困る方もいらっしゃいますので、当社では基本は勝手にお直しをしないことにしております。
もし当社で文章チェックもしたほうがよろしければ、ご指定いただければもちろん対応させていただきます。
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2011.2.神奈川：M様
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予定通り商品が到着したのですが、振り込み扱いで到着すると思っていました。
代金引換は会社の稟議が降りていないため支払い条件を代金引換から振込みに変えたいのですが、可能ですか？
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大変申し訳ございません。
発送後は支払い条件の変更はできません。
今回は入力フォーム以外からのご注文で、支払い条件の記載をいただいておりませんでした。
また校正確認時、支払い条件の記載を代金引換で事前に明記をさせていただき通知はしていたのですが説明が足りなかったようです。
今後同じことが起こらないように、説明を修正させていただきました。
また、配送会社には申し訳ないのですが、受け取りを拒否していただくと、当社に商品が返品されてまいります。
納期がある場合は、当社からの再送手続き時に、振込みに切り替えて再送することは可能です。
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2010.8.東京都：J社様
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昨日、ハガキを受け取りました。ありがとうございました。 出来栄えについては、残念ながらプロに頼んだのに…という感想です。 インクの濃さが始めの方が薄い状態でした。時間もないのでこのまま使用するか地元で再度発注しようか考えています。 再度発注の場合、返金対応はしてもらえるでしょうか？ よろしくお願いします。
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お世話さまでございます。 確認させていただきました。 一部当社にサンプルを保管しておりましたので、 右はじが薄いことが確認されました。 確認不行き届き、ご迷惑、不愉快な思いをさせてしまいまして 大変失礼いたしました。本当に申し訳ございません。 もしよろしければ、印刷をし直して再送させていただけませんでしょうか？ もちろん当社で印刷料金は負担させていただきます。 時間のことを気にされるようでしたら、 再印刷時に、はがきの返信日の調整もさせていただきます。 以上お手数ですがお返事をお待ちしております。
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再印刷でＯＫのお返事をいただきました。
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何度も申し訳ございません。 さきほど印刷ミスのはがきの処分を お願いいたしましたが、 再印刷させていただく商品に 切手を貼った当社宛の封筒を同封させていただきますので 再印刷商品到着、ご確認の後、 印刷ミスの官製往復はがきの返却をお願いしてよろしいでしょうか？ お手数をおかけして申し訳ございません。 よろしくお願いいたします。
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2010.6.北海道：S様
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最終版下をこちらで確認しないうちに発送されたということで、現物届き、内容確認致しました。お願いした点が修正されていません。下記メールのとおり、『一回忌に当たります』を『一周忌にあたります』とお願いしましたが、『一周忌に当たります』というように“アタリマス”の部分が漢字になっております。本日２月17日発送2月18日着で、案内状のみで結構ですので正しいものをお送りください。必要であれば間違った物を着払いでお返しします。最終版下案をこちらで確認できないまま発送されてしまいましたので、すべてそちらの負担で対応お願いいたします。何かありましたら携帯まで連絡ください。
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大変申し訳ございません。対応者の指示ミスと判明致しました。至急修正させていただき発送させていただきます。お気持ちを害されたことお詫び申し上げます。なお、「再校正」の明記がない場合、責任校正にて進めさせていただいておりますのでご了承ください。官製はがき以外のものは特に返送していただく必要はございません。
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2010.2.神奈川県：N様
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サンプルの文章に1箇所「敬具」が入っていない。
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大変申し訳ございません。至急修正させていただきした。なお、確認したところ、お客様の校正確認時には修正されていることがわかりました。紛らわしいサンプルを載せてしまいまして失礼致しました。
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2010.1.○県：I様
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黒い名刺同じ場所に傷が付いていたのでどうしかして欲しい。
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大変申し訳ございません。至急刷りなおさせて頂きます。なお社内で協議した結果、光沢のある紙と機械の給紙の性質上、今後も起こる可能性があることからサービスを停止させていただきました。ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
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2009.8.熊本県：Y様
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校正が指示通りになっていませんでした。
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大変申し訳ございません。至急刷り直させて頂きます。お客様の指示通りに修正したデータを保存し忘れたことが原因でした。今後、その様なことが起こらないように作業に務めてまいります。
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2009.7.大阪府：Y社様
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封筒の数が足りませんでした。
宛名筆書きの数が足りませんでした。
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大変申し訳ございません。封筒数の確認が足りませんでした。宛名のお申し込み時に紛らわしくならないように注意書きに修正を加えました。
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2009.6.東京都：O様
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文字間違いがありました。
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大変申し訳ございません。責任校正の直しが足りませんでした。今後間違いの無いように指示の出し方に修正を加えました。
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2009.5.東京都：W様
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印刷に同じ場所に黒い点が入っていました。
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大変申し訳ございません。至急刷りなおさせて頂きます。確認が足らず出荷をしてしまいました。チェック体制を見直しました。
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2009.4.千葉県：H社様
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電話番号に間違いがありました。
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大変申し訳ございません。至急刷りなおさせて頂きます。校正直しで間違いが無いように指示に修正を加えました。
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2009.2.千葉県：K様
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漢字に間違いがありました。
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大変申し訳ございません。至急刷りなおさせて頂きます。同じ間違いが起こらないように修正を加えました。
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2009.1.東京都：R社様
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